Salgsbetingelser

Salgsbetingelser

1. Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra dorothea.no.
Kjøpet reguleres av blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og personopplysningsloven.

Bestemmelsene i disse lovene er ufravikelige til fordel for forbruker. Vilkårene her skal ikke forstås som en begrensning av dine lovfestede rettigheter.

2. Partene

Selger:
Dorothea AS
Patterødveien 2, 1599 Moss
E-post: webshop@dorothea.no
Telefon: +47 966 20 577
Organisasjonsnummer: 963 390 564

Kjøper:
Den personen som foretar bestillingen.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.
Totalkostnad, inkludert frakt og eventuelle gebyrer, oppgis før bestilling fullføres.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøper har sendt sin bestilling og denne er bekreftet av selger.

Ved åpenbare skrive- eller systemfeil (for eksempel feil pris), er ikke partene bundet dersom feilen burde vært oppdaget.

5. Ordrebekreftelse

Når bestillingen er mottatt, sendes en ordrebekreftelse på e-post uten ugrunnet opphold.
Kjøper oppfordres til å kontrollere at opplysningene er korrekte.

6. Betaling

Vi tilbyr betaling via Klarna (kort, Vipps og faktura).

Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes. Ved del-leveranser belastes kun varer som sendes.

Dersom betaling ikke kan gjennomføres, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen.

7. Levering

Levering skjer i henhold til valgt leveringsmetode ved bestilling.

Dersom leveringstid ikke er spesifisert, skal varen leveres innen rimelig tid og senest innen 30 dager.

Ved forsinkelser vil kunden bli informert så snart som mulig.

8. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i henhold til avtalen.

9. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Fristen løper fra dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi melding innen fristen og returnere varen innen rimelig tid.

• Returkostnader dekkes av kjøper
• Ved bruk av vår returløsning belastes 90 kr
• Varen må være i vesentlig samme stand som ved mottak

Kjøpesummen refunderes innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på retur.

10. Undersøkelse av varen

Kjøper bør kontrollere varen ved mottak. Dersom det oppdages feil eller skade, må selger kontaktes innen rimelig tid.

11. Reklamasjon

Ved mangel må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

• Fristen er minimum 2 måneder fra oppdagelse
• Reklamasjonsfrist: 2 år (eller 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger)

12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse

Ved forsinkelse kan kjøper, i henhold til loven:

• holde kjøpesummen tilbake
• kreve oppfyllelse
• heve kjøpet (ved vesentlig forsinkelse)
• kreve erstatning

13. Kjøperens rettigheter ved mangel

Ved mangel kan kjøper kreve:

• retting eller omlevering
• prisavslag
• heving (ved vesentlig mangel)
• erstatning

Selger kan velge løsning dersom det ikke medfører urimelig ulempe for kjøper.

14. Selgerens rettigheter ved mislighold

Ved manglende betaling kan selger:

• holde varen tilbake
• kreve betaling
• kreve renter og gebyrer i henhold til gjeldende regelverk

Gebyr for uavhentede pakker skal ikke overstige selgers faktiske kostnader.

15. Garanti

Eventuelle garantier kommer i tillegg til dine rettigheter etter loven, og begrenser ikke reklamasjonsretten.

16. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR).

Opplysninger brukes kun til å:

• gjennomføre kjøpet
• levere varer
• tilby kundeservice

Opplysninger deles kun med nødvendige samarbeidspartnere (for eksempel betalings- og fraktselskaper).

Du har rett til innsyn, retting og sletting av dine opplysninger.

17. Konfliktløsning

Eventuelle tvister forsøkes løst i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan du kontakte Forbrukerrådet.
Tvister kan også bringes inn for Forbrukertilsynet eller behandles via EU sin klageportal.

Lovverk

Kjøpet reguleres blant annet av:

• Forbrukerkjøpsloven
• Angrerettloven
• Markedsføringsloven
• Personopplysningsloven
• Ehandelsloven