Personvern og cookies

Personvernerklæring

Hos Dorothea tar vi personvern på alvor. Vi er opptatt av at du skal føle deg trygg når du bruker vår nettbutikk, og at dine personopplysninger behandles på en sikker og ansvarlig måte.

Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig:
Dorothea AS
Patterødveien 2, 1599 Moss
E-post: webshop@dorothea.no
Telefon: +47 966 20 577

Hva slags opplysninger vi samler inn

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å:

behandle og levere din bestilling
gi kundeservice og oppfølging
forbedre brukeropplevelsen på nettsiden
sende relevant markedsføring (dersom du har samtykket)
oppfylle lovpålagte krav

Typiske opplysninger kan være:

navn, adresse, e-post og telefonnummer
betalingsinformasjon (håndteres av betalingsleverandør)
kjøpshistorikk
bruk av nettsiden (via cookies)

Hvordan vi bruker opplysningene dine

1. Gjennomføring av bestilling

For å levere bestillingen din deler vi nødvendige opplysninger med våre samarbeidspartnere:

Klarna og Vipps for betaling
PostNord og transportpartnere for levering

Disse aktørene behandler opplysningene i henhold til egne personvernerklæringer.

2. Kundekonto (“Min side”)

Dersom du oppretter konto, lagrer vi opplysninger som:

navn og e-post
eventuelt adresse og telefonnummer

Dette gjør det enklere å administrere bestillinger og preferanser.

3. Kundeklubb og markedsføring

Dersom du melder deg inn i vår kundeklubb eller samtykker til markedsføring, kan vi sende deg:

nyhetsbrev
tilbud og kampanjer
inspirasjon og produktnyheter

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket via “Min side” eller via lenke i e-post/SMS.

4. Forbedring av brukeropplevelse

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å:

analysere bruk av nettsiden
forbedre funksjonalitet og innhold
tilpasse markedsføring

5. Lovpålagte krav

Vi lagrer enkelte opplysninger for å oppfylle krav etter blant annet bokføringsloven.

Rettslig grunnlag

Behandlingen av dine personopplysninger skjer på følgende grunnlag:

Avtale: for å gjennomføre kjøp
Samtykke: for markedsføring og cookies
Berettiget interesse: forbedring av tjenester og kundeservice
Rettslig forpliktelse: lagring etter lovkrav

Lagring av opplysninger

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet, eller så lenge vi er lovpålagt å gjøre det.

Du kan når som helst:

be om innsyn
be om retting eller sletting
trekke tilbake samtykke

Dine rettigheter

Du har rett til:

Innsyn – få vite hvilke opplysninger vi har om deg
Rettelse – få korrigert feil opplysninger
Sletting – få opplysninger slettet (med visse unntak)
Begrensning – begrense behandlingen
Dataportabilitet – få utlevert dine data
Innsigelse – protestere mot behandling, særlig markedsføring

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på webshop@dorothea.no.

Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med regelverket.

Sosiale medier

Dersom du samhandler med oss via plattformer som Instagram eller Facebook, gjelder også deres personvernregler.

Cookies (informasjonskapsler)

Hva er cookies?

Cookies er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker nettsiden vår.

Analyse og statistikk

Vi bruker Google Analytics for å:

analysere trafikk og bruksmønster
forbedre nettsiden

Dataene er anonymiserte og brukes kun til statistikk.

Markedsføring og annonsering

Vi bruker tredjepartsverktøy for å vise relevante annonser:

Google Ads
Meta
Adform

Disse kan bruke cookies til:

å tilpasse annonser
måle effekt av kampanjer
analysere brukeradferd

Dine valg

Du kan når som helst:

endre eller trekke tilbake samtykke til cookies
blokkere cookies i nettleseren din
administrere annonseinnstillinger via Google

Endringer

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere personvernerklæringen ved behov. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.

Personvern og cookies